POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD · FUNDACION ENSALSATE

CONDICIONES DE VENTA

Fundación Ensálsate®, es una compañía que se dedica a la venta de espectáculos, donde podrá adquirir cómodamente sus boletas o shows desde su ordenador o puntos de venta, entradas para todo tipo de espectáculos.

A través de su sitio www.ensalsate.co, La Fundación Ensálsate® pone a su disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

Por lo anterior, la Fundación Ensálsate®, se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio.

En el momento que el USUARIO adquiere nuestros servicios acepta los siguientes términos y condiciones:

  1. En el momento de la compra el USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por la Fundación Ensálsate®, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
  2. El USUARIO reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será cancelado a la Fundación Ensálsate® y en el caso de realizarse devolución de este, será la diferencia entre ese valor y el valor neto de la boleta.
  3. EL USUARIO entiende que si solicita el envío de las boletas que compre a domicilio este tiene un costo adicional por el servicio ofrecido. Y en caso de realizarse devolución de este, será la diferencia entre ese valor y el que se cobra por "recoger en punto de venta".
  4. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web www.ensalsate.co de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
  5. Las compras que se realicen a través del Sitio, realizadas a través de los medios de pago disponibles en el mismo, están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta debido o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias. Así como la verificación de los datos
  6. EL USUARIO acepta que los datos de evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema la Fundación Ensálsate® es de su responsabilidad.
  7. Si la Fundación Ensálsate® decide cancelar definitivamente el evento y procede hacer devolución del dinero, la Fundación Ensálsate® publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución. Se aclara que EL USUARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo la Fundación Ensálsate® no se responsabiliza por dicha devolución. La devolución del dinero de las entradas adquiridas se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por la Fundación Ensálsate®.
  8. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, el es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar si son físicas y si son virtuales, conservar el archivo.
  9. La Fundación Ensálsate®, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
  10. EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.
  11. EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema de la Fundación Ensálsate®, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de la Fundación Ensálsate® Y SU PATROCINADOR PRINCIPAL EL BANCO DE OCCIDENTE; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de los usuarios.
  12. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
  13. Previa confirmación de la compra de entradas a través del Sitio, LOS USUARIOS reconocen haber revisado y aceptado los datos del evento o espectáculo, el número de tiquetes a adquirir, las ubicaciones de las entradas en los eventos o espectáculos, el valor de las entradas, junto con el recargo indicado anteriormente, de haberlo, y la(s) fecha(s) y hora(s) del evento o espectáculo. La responsabilidad de errores cometidos por LOS USUARIOS en el ingreso de información para la compra de entradas es de su entera responsabilidad.
  14. Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito o débito, ingresando los datos completos de la tarjeta y método de pago, tanto cuando adquiera sus entradas por la página web como cuando se envíen a domicilio, las mismas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea esta Titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra o de la tarjeta adicional utilizada para tales fines, mediante verificación fehaciente de su identidad. Así mismo, debe permitir la validación con la tarjeta física, presentar el documento de identidad original y dejar una copia del documento de identidad del Titular al momento de reclamar las entradas, que queda como evidencia de la entrega de las entradas.
  15. EL USUARIO es consiente si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
  16. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos. Igualmente está prohibido la entrada de armas o artículos que puedan atentar contra la integridad de las personas que asisten al espectáculo.
  17. El USUARIO entiende que las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador la Fundación Ensálsate®.
  18. No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.
  19. Está prohibido el acceso a menores de 18 años de edad en el caso de eventos con licor y para eventos en teatro se admiten desde los 14 años.
  20. En caso de contratación o compra de boletería por menores de edad, la Fundación Ensálsate® no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.
  21. La Fundación Ensálsate® podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si se confirma que un menor de 14 años tiene un perfil, esté se procederá a ser bloqueado o eliminado inmediatamente.
  22. La Fundación Ensálsate® en caso de detectar alguna irregularidad al momento de emitir las entradas compradas (como intermitencia en la plataforma, mal funcionamiento u otro problema que impida finalizar correctamente el proceso), tiene como primera medida intentar asignar al cliente unas nuevas entradas equivalentes a las que había seleccionado, si EL USUARIO acepta se le reasignaran las entradas. Si por el contrario no hay entradas disponibles para reasignar EL USUARIO o este no acepta el cambio, la Fundación Ensálsate® realizará el reintegro completo del dinero pagado por EL USUARIO y cancelará las entradas que si hayan podido ser generadas.
  23. Con el inicio del proceso de compra y/o tenencia de la boleta se entienden aceptadas las condiciones.

TICKET DIGITAL

Al realizar la compra en www.ensalsate.co, recibirá dos (2) correos electrónicos, uno con la confirmación de su compra de WOMPI y otro correo de la Fundación Ensálsate® con el PDF del TICKET DIGITAL, por favor imprima o descargue solo los TICKET DIGITAL recibidos.

Presente el TICKET DIGITAL al ingreso del evento junto con su documento de identidad. Para visualizar el TICKET DIGITAL tenga en cuenta que debe tener instalado un lector de PDF, imprima o descargue cada TICKET DIGITAL por separado, tenga en cuenta que cada PDF tendrá un código de barras diferente que será verificado al ingreso del evento.

Verifique la carpeta de correo no deseado o SPAM; si el correo no llega, contáctenos, nosotros revisaremos su caso y le ayudaremos en el proceso.

En caso de reimprimir o copiar un TICKET DIGITAL tenga en cuenta que solo se permitirá el ingreso a uno de ellos, el primero que sea escaneado será el único válido, los demás no tendrán validez. Al ingresar al evento, debe presentar el TICKET DIGITAL, el documento original y la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra, si es PSE solo el documento original. Sin estos requisitos no se le permitirá el ingreso. No publique los TICKET DIGITAL, ni le tome fotos pues puede ser víctima de falsificaciones. Nunca exponga en redes sociales el código de barras para evitar plagios o duplicidad.

FORMAS DE PAGO

COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET

RESERVA COMPRAS POR INTERNET

Cuando se compra por internet asistencias para eventos ya sean presenciales o ingresos virtuales el carrito de compra, se reservan por unos minutos, después de iniciarse el proceso de pago, la reserva se extiende hasta que este proceso sea resuelto de forma afirmativa o negativa; por la pasarela de pago y/o la franquicia adquiriente.

Análogo a las compras presenciales, en la virtualidad, existe algo denominado un datafono virtual, que al momento de procesar una transacción entrega una respuesta de aprobado o rechazado, con este resultado es que la Fundación Ensálsate® toma acciones para resolver el estado de la reserva del cliente. En caso de que el resultado sea aprobado, se le generan al usuario las entradas; en el caso de que sea rechazado se liberan las entradas para su venta al público nuevamente.

El datáfono virtual es externo a la Fundación Ensálsate®, por lo cual si en algún momento este datáfono llegase a responder que la transacción fue rechazada (por algún incidente de comunicación entre las partes externas: bancos, franquicias, datáfono, etc.) y el cobro al usuario fuere realizado y no se le reintegra automáticamente, no es responsabilidad de la Fundación Ensálsate® mantener la reserva de las entradas del cliente, siendo para este, el pago fue reportado como rechazado por el datáfono virtual. La Fundación Ensálsate® por su parte podrá ayudar al cliente siempre y cuando sea posible de las siguientes maneras:

En ningún caso dando atribuciones a cualquier reconocimiento económico por daños o perjuicios.

VERIFICACIÓN DE COMPRAS POR INTERNET

Debido a que de manera virtual no es posible verificar de manera expedita la identidad de quien compra, la Fundación Ensálsate® usa sistemas de información de proveedores externos para validar de forma automática las transacciones, y estas lleguen a quedar en estado pendiente, esas transacciones deberán ser verificadas de forma manual. En caso de que la transacción sea aprobada, la Fundación Ensálsate® genera las entradas y las asigna al cliente, no obstante, esto no significa que a la transacción no se le puedan realizar verificaciones adicionales y pueda ser reembolsada posteriormente y las entradas canceladas. En el caso de que una compra aprobada sea objeto de un reporte de fraude, repudio o desconocimiento de la compra, la Fundación Ensálsate® podrá proceder a reversar la transacción y a cancelar las entradas relacionadas. Esto sin importar el tiempo que haya pasado transcurrido desde el momento de la compra.

PUNTOS DE VENTA

Aceptamos efectivo y tarjetas débito y crédito.

POLÍTICAS SERVICIO AL CLIENTE

BOLETAS ROBADAS O EXTRAVIADAS

  1. La Fundación Ensálsate® no está obligada a reponer tíquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
  2. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, el es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
  3. Las boletas son un título valor al portador, por tanto se permitirá el ingreso a aquella persona que las presente a la entrada. Si por algún motivo previamente analizado y autorizado por la Fundación Ensálsate® se llegara a autorizar la reimpresión de las boletas, el costo de cada reimpresión será relativo a cada evento y a localidad.

CAMBIO DE BOLETAS DAÑADAS O DETERIORADAS

En estos casos EL USUARIO deberá:

  1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de La Fundación Ensálsate® cel 313-5857616 y registrar su caso.
  2. En caso de ser aceptada la solicitud, deberá asumir el costo administrativo relativo a cada evento por cada boleta reimpresa.
  3. Presentar las boletas dañadas o deterioradas al momento de realizar el cambio.
  4. Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá acerca a la taquilla del evento con la boleta física para realizar el cambio y realizar el pago por la reimpresión.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Solo aplica para eventos cancelados definitivamente.

  1. Comunicarse con la línea de servicio al cliente de la Fundación Ensálsate®, Cel 313-5857616 y registrar su caso en las PQR.
  2. Enviar escaneadas las boletas.
  3. Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá remitirnos vía correo certificado los siguientes documentos:
    • Documento, carta solicitando la devolución de su dinero por motivo de cancelación definitiva del evento. A la misma adjuntarle datos de boleta, datos personales a quien será devuelto el dinero y datos bancarios donde se realizará la transacción.
    • Copia de la cedula del titular de la cuenta.
    • Boleta original.
  4. Luego de aprobado el proceso se le informará al USUARIO si se le realizará transferencia o deberá reclamar el dinero en uno de nuestros puntos de venta u oficinas. La devolución se realiza al mismo método de pago con el cual se compraron las entradas, y puede tardar de 05 a 20 días hábiles.

CONDICIONES PARA DECLINACIÓN DE LA COMPRA DE LAS BOLETAS

EL CLIENTE, al momento de la compra debe estar complemente seguro de lo que va a adquirir, por tanto después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por la Página Web o Puntos de Venta, la Fundación Ensálsate® no realizará cambio de boletería, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea, que: por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos suministrados por la Fundación Ensálsate® así como los contenidos expuestos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e internacionales aplicables en la materia.

Por tal motivo queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de la Fundación Ensálsate®.

Queda además terminantemente prohibido todo acto por parte de los USUARIOS de los servicios o contenidos, que puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web sin permiso previo y por escrito de la Fundación Ensálsate®.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la Fundación Ensálsate® o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

La Fundación Ensálsate® es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

Así mismo, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus herramientas web (páginas web, redes sociales, etc) puedan exponerse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

De acuerdo con lo señalado anteriormente, la Fundación Ensálsate® queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las herramientas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

La Fundación Ensálsate®, no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de La Fundación Ensálsate®.

Todo ello sin perjuicio de que la Fundación Ensálsate® realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

La propiedad y gestión de www.ensalsate.co corresponde a la Fundación Ensálsate®. Ningún material de esta Web o de cualquier otro sitio cuya propiedad, gestión, licencia o control corresponda a la Fundación Ensálsate® puede ser copiado, reproducido, reeditado, cargado o publicado en la red, ni transmitido o distribuido de ninguna forma, exceptuando la descarga de una copia de los materiales en un único ordenador para su uso doméstico, personal y no comercial, siempre que se mantenga intacta la información del copyright y de los derechos de propiedad.

La modificación de los materiales o su uso con cualquier otro fin supone una violación de los derechos de copyright y de propiedad de la Fundación Ensálsate®. A estos efectos, queda prohibido el uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web y en cualquier otro entorno de ordenadores conectados en red.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Fundación Ensálsate® identificada con NIT. 900.251.043-8, actuando como sociedad privada, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en él se describen los mecanismos con los cuales Fundación Ensálsate® garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares, el ejercicio del derecho de Hábeas Data.

Al momento de aceptar los Términos y Condiciones de Compraventa de Boletería y eventos, para el Acceso al Espectáculo Público el comprador de boletería en los canales de Fundación Ensálsate autoriza el Tratamiento de sus Datos Personales, por ello; los Titulares autorizan expresamente a la Fundación Ensálsate® y nuestro patrocinador oficial Banco de Occidente para que guarde sus Datos Personales y/o Datos Sensibles de la forma que considere pertinente y adecuada y cumpla con la seguridad requerida, de acuerdo con los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletería para espectáculos públicos y privados.

1. RESPONSABLE

La persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos personales es Fundación Ensálsate® Sociedad con Domicilio principal en la ciudad de CALI – VALLE y correo electrónico puntodeventa@ensalsate.co. O administracion@ensalsate.co

2. DEFINICIONES

3. ORIGEN Y CONTENIDO DE LA BASE DE DATOS

Fundación Ensálsate como comercializador de entradas y prestador de servicios para eventos de diversos géneros, ofrece a sus clientes los siguientes canales de compra y registro:

Cuando el cliente realiza la compra o registro por cualquiera de estos canales se ingresan la información en la base de datos del software de Fundación Ensálsate® entre ellos los siguientes:

  1. Nombres
  2. Apellidos
  3. Identificación
  4. Fecha de nacimiento
  5. Email
  6. Celular
  7. Dirección
  8. Ciudad
  9. Género
  10. Datos financieros
  11. Información y métodos de pago realizada por el cliente

En adición a estos datos específicos requeridos para el proceso de compra y de acuerdo con la naturaleza del evento se pueden solicitar otro tipo de datos como edad, talla y otros requeridos, los cuales hacen parte integral del registro del cliente.

Al momento de realizar la compra o registro y acreditación, el cliente nos otorga y faculta el tratamiento de sus datos personales en los términos en que es aceptada la autorización.

4. VIGENCIA Y ALCANCE

El cliente y/o titular acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la acepto y durante el tiempo que Fundación Ensálsate® ejerza las actividades propias de su objeto social.

Las presentes políticas serán aplicables al tratamiento de datos de usuarios de www.ensalsate.co o enlaces o subdominios que contengan Ensalsate.co, proveedores, contratistas, empleados, clientes y/o terceros cuyos datos personales hayan sido recolectados por el software de Fundación Ensálsate®, correos electrónicos, registro y acreditación, o por cualquier otro medio presencial o no presencial.

En este sentido, todos los colaborares de la Fundación Ensálsate® están obligados a seguir esta misma política de tratamiento de datos personales en el cumplimiento de sus actividades y funciones. Así mismo en los contratos de prestación de servicios con contratos de mandato se entenderá incluida una cláusula para que quien actué en nombre o representación de Fundación Ensálsate® respete y cumpla está Política. De esta forma, de acuerdo con lo dispuesto por los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, este documento también será tanto el manual interno de políticas y procedimientos, como la política de tratamiento de la información.

5. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales de todos nuestros clientes se almacenan en una base de datos en un servidor protegido físicamente y con los antivirus necesarios para evitar el ingreso de personal no autorizado.

Esta información será almacenada hasta por un término no inferior a 50 años.

6. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

La información que consta en las bases de datos de Fundación Ensálsate® es sometida a distintas formas de tratamiento como recolección, organización y procesamiento con los siguientes fines:

El Titular de los datos al registrarse en el Sitio Web de Fundación Ensálsate® otorgará su consentimiento libre y voluntario para que el tratamiento se realice en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición. En el entendido de que si el Usuario decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requieren de dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha información.

El Usuario entiende que los servicios de venta de boletería, registro y acreditación y registro de asistentes a través de Fundación Ensálsate® se realizan en virtud de un contrato mandato con las personas o empresas productoras y/o promotoras de los eventos (en adelante EL EMPRESARIO)

Por lo anterior, el Usuario autoriza a Fundación Ensálsate® la transferencia al EMPRESARIO de la información personal que suministre, y/o la derivada de los gustos, preferencias y en general de la utilización que hacen los usuarios de los servicios, según lo que el respectivo contrato de mandato establezca, siempre y cuando ésta sea usada solo por intermedio de Fundación Ensálsate® o sus socios comerciales, y únicamente para

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA BASE DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS

Para el caso de los datos personales de empleados, personal, y aspirantes y cualquier otro tipo de persona que pueda tener vinculación alguna con Fundación Ensálsate® los datos personales únicamente podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA BASE DE DATOS DE PROVEEDORES, CLIENTES CORPORATIVOS, CONTRATISTAS Y PRODUCTORES

En relación con los Datos Personales de proveedores, contratistas y productores personas naturales los mismos se tratarán de manera general con las siguientes finalidades:

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Fundación Ensálate® no almacena información proveniente de menores de 18 años, sin embargo cuando se requieran para algún evento se obtendrán con la autorización de los padres o tutor del menor de edad.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares podrán:

11. OBLIGACIONES DE Fundación Ensálate®

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE

Toda petición, queja o reclamo relacionada con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:

EMPRESA: Fundación Ensálsate®
Área: Servicio al Cliente
Email: puntodeventa@ensalsate.co o administracion@ensalsate.co
Domicilio: Cali, Valle

Descripción: El usuario deberá enviar un correo donde deberá mencionar su deseo de acceder, rectificar, revocar y/o cancelar su consentimiento de uso de sus Datos Personales. El acceso, rectificación, cancelación, u oposición al tratamiento de los Datos Personales por parte del Usuario, se podrá realizar mediante el envío de un correo electrónico a Servicio al cliente.

13. PROCEDIMIENTO DE PRESENTACIÓN Y RESPUESTA DE CONSULTAS

Los titulares de datos personales que consten en la base de datos de Fundación Ensálsate® podrán solicitar la información en los términos previstos de la ley aplicable. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico al área responsable establecida en este documento.

Toda solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

  1. Identificación del titular
  2. Nombre Completos
  3. Email
  4. Celular
  5. Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud
  6. Documentos que se constituyan en prueba para presentar la solicitud.

Si la solicitud resulta incompleta, se informará al interesado para que subsane las fallas encontradas, esto dentro del término de cinco (5) días calendario siguientes a la recepción de la solicitud.

Transcurridos sesenta (60) días sin la presentación de la información requerida se entenderá por desistida la solicitud.

El termino máximo para atender una solicitud será de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo completo de la información. Si durante este tiempo no es posible atender el reclamo se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, plazo el cual no será superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Fundación Ensálsate® podrá modificar la presente POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o toda norma vigente que así lo contemple.

Documento extraído de Políticas de privacidad y seguridad V2.pdf · Fundación Ensálsate®